شروط الاستخدام

1. الخدمة

تَلميح وسيط رقمي يقدّم أربع خدمات: لمّح — إرسال تلميح هدية مجهول المصدر عبر واتساب أو SMS، واستقبال ردّ المُهدى له، وتوليد اقتراحات هدايا بروابط شراء؛ المتجر — هدايا جاهزة تُغلَّف وتوصَّل؛ «خلّها علينا» — نختار الهدية ونشتريها ونوصّلها نيابةً عنك (متاحة حاليًا في عُمان والإمارات)؛ الإهداء الجماعي — حملة يساهم فيها عدة أشخاص في هدية واحدة.

باقات لمّح: العادية تمنحك ٦ اقتراحات. باقة بلس تمنحك ١٢ اقتراحًا في أربع مجموعات مع نسبة تطابق، وسؤال متابعة نسأله فيه المُهدى له عن تفضيلاته الدقيقة قبل التوليد (يُغلق تلقائيًا إن لم يجب خلال مهلة محددة)، وبطاقة إهداء رقمية تكتبها وتحمّلها كصورة، وأولوية في المراجعة، وجولة اقتراحات إضافية واحدة عند الطلب. الاقتراحات تُعرض للمُهدي وحده ولا يطّلع عليها المُهدى له.

2. الاستخدام المقبول

تُقرّ أن رقم المُهدى له لشخص تعرفه شخصيًا وأن التواصل معه لائق. يُمنع استخدام الخدمة للإزعاج أو التحرش أو أي محتوى مسيء. كل طلب يخضع لمراجعة قبل الإرسال، ونرفض أي محتوى مخالف. لكل طلب ورقة اتفاق تظهر قبل الدفع، وموافقتك عليها شرط لإتمامه.

3. الرسوم والدفع

تُعرض كل الرسوم قبل الدفع بعملة دولتك، وقد تُعرض برموز العملات الرسمية الجديدة (الريال العُماني، الدرهم الإماراتي، الريال السعودي). المدفوعات عبر مزوّدي دفع آمنين (PayPal، ثواني) ولا تمرّ بيانات بطاقتك بخوادمنا.

لمّح: رسوم الباقة تُدفع مرة واحدة. «خلّها علينا»: رسوم الخدمة تُدفع مقدمًا، وقيمة الهدية والتوصيل تُدفع لاحقًا بعد موافقتك على الخيار المقترح — لا نشتري شيئًا قبل موافقتك. الإهداء الجماعي: رسوم إنشاء رمزية تُدفع مرة واحدة عند التفعيل، والمساهمات تُدفع من كل مساهم عبر بوابة الدفع.

المتجر: الفاتورة مفصّلة قبل الدفع: قيمة المنتجات، الخصم (إن وُجد)، التوصيل، رسوم الخدمة (إن وُجدت)، الضريبة (إن وُجدت)، والإجمالي. أسعار التوصيل والرسوم والضريبة تختلف حسب الدولة، وقد يكون التوصيل مجانيًا أو الرسوم مُعفاة فوق حدّ معيّن يُعرض لك. تصلك الفاتورة على بريدك الإلكتروني بعد الدفع.

الكوبونات: كود الخصم يُطبَّق على قيمة المنتجات فقط، وقد يكون محدود العدد أو المدة أو الحدّ الأدنى للطلب أو خاصًا بعميل واحد. يُستهلك عند إتمام الدفع لا عند كتابته، ولا يُجمع بين كودين في طلب واحد.

المخزون: بعض المنتجات بكمية محدودة. المنتج النافد لا يمكن طلبه، وإن تزامن دفع طلبين على آخر قطعة نتواصل مع صاحب الطلب الثاني لاختيار بديل أو الاسترداد الكامل.

4. الاسترداد والإلغاء

لمّح: رُفض طلبك في المراجعة؟ يُرد المبلغ كاملًا لأن الرسالة لا تُرسل. تعذّر إيصال الرسالة لسبب تقني (رقم غير صالح أو غير مسجّل على واتساب)؟ يُرد المبلغ مخصومًا منه تكلفة رسالة الواتساب — بعد أن نعيد المحاولة تلقائيًا خلال ٧٢ ساعة. أما إذا وصلت الرسالة إلى المُهدى له ولم يردّ، فالرسوم غير مستردة لأن الخدمة (المراجعة والإرسال) أُدّيت، وقرار الرد يعود له وحده — ونرسل له تذكيرًا لطيفًا واحدًا بعد ٢٤ ساعة.

«خلّها علينا»: لم نتفق على خيار يناسبك، أو ألغيت قبل أن نبدأ الشراء؟ تُرد رسوم الخدمة بعد خصم رسوم التحويل الإدارية لبوابة الدفع. بعد موافقتك على الهدية وشرائها، يخضع الاسترداد لسياسة المتجر المورّد وحالة المنتج.

الإهداء الجماعي: مدة الحملة ١٤ يومًا قابلة للتمديد ٧ أيام مرة واحدة بقرار المنظّم. اكتمل المبلغ أو أغلق المنظّم الحملة بما جُمع؟ تُستخدم المساهمات في تجهيز الهدية. انتهت المدة دون اكتمال أو أُلغيت الحملة؟ تُرد جميع المساهمات كاملةً لأصحابها. رسوم إنشاء الحملة غير مستردة بعد التفعيل.

المتجر: يمكنك إلغاء طلبك واسترداده كاملًا ما دام لم يُشحن. وصلت الهدية تالفة أو مخالفة للوصف؟ أبلغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة، ونستبدلها أو نرد قيمتها. الهدايا المخصّصة (محفورة أو مطبوعة باسم) غير قابلة للاسترداد بعد بدء التنفيذ ما لم تكن معيبة. الخصم بكوبون يُحتسب في قيمة الاسترداد كما دُفع فعليًا.

الآلية والمدة: يُرد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها خلال ٥ أيام عمل من اعتماد الطلب، وقد يستغرق ظهوره في حسابك مدة إضافية حسب البنك. لطلب استرداد راسلنا على hello@gethint.gift مع رقم طلبك.

روابط المتاجر الخارجية: إذا اشتريت من متجر خارجي عبر أحد روابط الاقتراحات، فالشراء والاسترداد بينك وبين ذلك المتجر ويخضعان لسياساته وحده.

5. حدود الاستخدام

بحد أقصى ٥ تلميحات مدفوعة خلال ٢٤ ساعة للمُرسِل الواحد، وتلميح واحد لكل مستلم خلال ٢٤ ساعة. الطلبات غير المدفوعة أو المرفوضة لا تُحتسب. يُحظر مراسلة الأرقام التي أوقفت الرسائل، ونطبّق حدودًا على عدد المحاولات في التسجيل والتحقق والاستعلام لحماية الخدمة من الإساءة.

6. الاقتراحات وروابط الشراء

الاقتراحات تُولَّد آليًا بالذكاء الاصطناعي بناءً على ردّ المُهدى له ومعلومات الطلب (المناسبة، الميزانية، دولة الشراء). وإن تعذّر التوليد لحظيًا نستخدم قائمة احتياطية ثم نُعيد التوليد. قد تتضمن الاقتراحات روابط لمتاجر خارجية نحصل من بعضها على عمولة تسويق لا تؤثر على السعر الذي تدفعه. الشراء من تلك المتاجر يخضع لشروطها.

7. المسؤولية

تَلميح / Getting Gift خدمة إلكترونية للوساطة وتسهيل اختيار الهدايا والتواصل بين الأطراف. نبذل العناية المناسبة في المراجعة والإرسال والتجهيز، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة الطلب المدفوع عبر المنصة. لا نضمن ردّ المُهدى له ولا توفّر منتج في متجر خارجي ولا مواعيد التوصيل خارج ما نلتزم به صراحةً.

وصول رسائل واتساب يخضع لسياسات Meta وقيودها (ومنها حدود الرسائل المتكررة للمستخدم الواحد)؛ نعيد المحاولة تلقائيًا ونُشعرك عند تعذّر الإيصال النهائي.

8. الحساب والوصول إلى الطلبات

الحساب اختياري. إنشاؤه يكون بالبريد الإلكتروني وكلمة مرور (٨ أحرف فأكثر) مع توثيق رقم الجوال برمز يصل عبر واتساب (وعلى البريد أيضًا). يعرض الحساب كل طلبات رقمك الموثّق. استعادة كلمة المرور عبر رابط يُرسل لبريدك المسجّل صالح ٦٠ دقيقة لمرة واحدة.

صفحة التتبّع: رقم الطلب وحده يعرض حالته فقط. التفاصيل (الردّ، الاقتراحات، المبلغ) تُفتح عبر رمز وصول يُرفق تلقائيًا بالروابط التي نرسلها لك، أو بإثبات أنك صاحب الطلب بآخر ٤ أرقام من جوالك. الروابط التي نرسلها لك خاصة بك — لا تشاركها. بطاقة الإهداء الرقمية لها رابطها المستقل الذي لا يقود إلى تفاصيل طلبك، فيمكنك مشاركتها بأمان.

لوحة المنظّم في الإهداء الجماعي تُفتح بمفتاح سرّي في الرابط؛ مشاركته تعني تمكين الغير من إدارة حملتك.

9. الرسائل وخيار الإيقاف

قد تصلك من تَلميح رسائل خدمة مرتبطة بطلبك فقط: التلميح، سؤال المتابعة (بلس)، تذكير واحد، إشعار جاهزية الاقتراحات، إشعار تعذّر التسليم، رموز التحقق، وانطلاق حملتك. أي شخص يستطيع إيقاف الرسائل فورًا بإرسال «إيقاف» أو STOP، وإعادة تفعيلها بإرسال «تفعيل» — ونحترم الطلبين فورًا وتلقائيًا.

10. التعديلات والقانون والمشغّل

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة، واستمرارك في الاستخدام يعني موافقتك عليه. تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، بلد تسجيل المشغّل. تَلميح / Getting Gift منصة إلكترونية تابعة لـ الصرح اللامع للتجارة، نشاط الوساطة التجارية عبر الإنترنت.

تَلميح / Getting Gift منصة إلكترونية تابعة لـ الصرح اللامع للتجارة · س.ت 1098734 · النشاط: الوساطة التجارية عبر الإنترنت 631104 · رقم الترخيص: L3779210 · hello@gethint.gift