🛟 المساعدة والأمان
هنا لأجلك — دائمًا
كيف نحميك، أسئلتك الشائعة، وطرق التواصل معنا.
🛡️ كيف نحمي الجميع
🤫
سرّية المُهدي
هويتك لا تُكشف للمُهدى له أبدًا. الأرقام تُشفَّر ولا تُشارك مع أي طرف.
👁️
مراجعة دقيقة
كل طلب يمرّ بمراجعة قبل الإرسال لمنع الإساءة واحترام المُهدى له.
✋
حق الإيقاف الفوري
أي شخص يستقبل تلميحًا يقدر يوقف الرسائل فورًا بإرسال كلمة «إيقاف» أو STOP — ونحترم طلبه دائمًا. ولو غيّر رأيه لاحقًا يرسل «تفعيل» فترجع الرسائل. وتقدر توقف رقمك من النموذج أدناه بدون ما توصلك رسالة أصلًا.
↩️
استرداد عادل
رُفض طلبك في المراجعة؟ المبلغ كامل. تعذّر الإيصال تقنيًا؟ المبلغ ناقصًا تكلفة رسالة واتساب. أما إذا وصل التلميح ولم يردّ فالخدمة أُدّيت. التفاصيل ↓
↩️ سياسة الاسترداد — بالتفصيل
مكتوبة هنا كما هي في الشروط.
💡 لمّح
- رُفض في المراجعة — استرداد كامل، ما دام لم يُرسل شيء.
- تعذّر الإيصال — نعيد المحاولة تلقائيًا خلال ٧٢ ساعة؛ فإن لم تصل، نرد المبلغ ناقصًا تكلفة رسالة واتساب الفعلية.
- وصلت الرسالة ولم يردّ — الخدمة أُدّيت (مراجعة + إرسال) فلا استرداد. نرسل تذكيرًا واحدًا بعد ٢٤ ساعة، ثم يبقى القرار له وحده.
🎀 خلّها علينا
- رسوم الخدمة تُدفع أولًا، وقيمة الهدية والتوصيل بعد موافقتك على الخيار.
- إن لم نتفق على هدية مناسبة — تُرد الرسوم ناقصًا رسوم التحويل الإدارية.
🤝 الإهداء الجماعي
- رسوم إنشاء الحملة لا تُسترد بعد التفعيل.
- لم تكتمل الحملة أو أُلغيت — تُرد مساهمات المشاركين كاملة.
- مدة الحملة ١٤ يومًا، وللمنظّم تمديدها ٧ أيام مرة واحدة.
🛍️ المتجر
- إلغاء قبل الشحن — استرداد كامل.
- وصل تالفًا وبلّغتنا خلال ٤٨ ساعة — استبدال أو استرداد، كما تختار.
❓ الأسئلة الشائعة
🛑 الإبلاغ عن إساءة
وصلك تلميح مزعج أو محتوى غير لائق؟ بلّغنا وسنتعامل معه بجدية.
تواصل مباشر: hello@gethint.gift — نرد خلال ساعات العمل.